訂購者及同行學員 (以下簡稱甲方)，透過 SnowFun滑雪趣網站 (以下簡稱乙方) 媒合，訂購教練 (以下簡稱教練) 滑雪課程。

1. 甲方確認訂單後若需更改，需取消原訂單，重新下訂。

2. 甲方若有調整、追加課程之需求，請聯繫乙方統一處理，勿自行與教練接洽。

3. 甲方課程當日無故曠課，或超過30分鐘未出現至集合地點，視同放棄課程，無法退款或補時。

4. 若原定教練或雪場不克進行課程，乙方保有調整教練及變更雪場之權力；若甲方不接受異動可取消訂單，得全額退款，但無賠償金。

5. 甲方於上課日期30天前取消訂單，可退款訂單金額之90%、課前14~29天取消，可退款 70%、課前7~13天取消，可退款 50%、課前3~6天取消，可退款 30%、課程當日至課前2天取消，無法退款 。(二世古雪場特別規定，甲方於上課日期21天前取消訂單，可退款 50%、14~20天內取消，可退款 30%、13天前課程取消，無法退款 。)

6. 乙方於上課日期30天前取消訂單，甲方可獲訂單金額之5%為賠償金、課前14~29天取消，賠償金10%、課前7~13天取消，賠償金15%、課前3~6天取消，賠償金20%、課前1天取消，賠償金25%、課程當天取消，賠償金50%。

7. 乙方於訂單成立48小時內取消訂單，將全額退款予甲方，但無賠償金。

8. 無法歸咎甲方或乙方之原因，導致課程無法進行 (例如航班取消、疫情三級警戒、紅色旅遊警示、雪場全線纜車停駛)，為不可抗因素。甲方提出證明後，訂單將取消，並扣除訂單金額5%行政規費後，全額退款予甲方，但無賠償金。

9. 甲方因天氣不佳 (如下雨) 而取消訂單，恕不退費。

10. 特定假期期間，甲方不可取消訂單：聖誕節 (含前後兩日)、元旦 (含前後兩日)、春節連假 (含前後兩日)。

11. 退款及賠償金額，以甲方付費當日匯率計。

12. 雪場商用教學管制之特殊情況：因部分雪場近雪季時方公告相關規定，乙方雖非直接授課單位，僅為甲方與教練之媒合平台，實際由教練負課程及教學責任，但仍鼓勵教練遵守各雪場規定；若教練至課程日期前，仍未能完成相關申請，甲方可選擇以下方案。此為非甲乙方可控之特殊情況，故下列退款條件不另支付履約賠償金。

    • 取消訂單：全額退款。
    • 更換鄰近雪場或教練：由乙方協助調整。
    • 維持原雪場：若遇雪場稽核，請配合教練應對；如課程被迫中斷
      • 課程進行未逾一半時數者，訂單金額全額退款
      • 課程進行已逾半者，退還訂單金額之50%。